강원도는 최근 관광서비스업에 종사자를 대상으로 ‘전도민 관광요원화’ 교육을 실시했다. 실질적으로 관광 최전선에서 여행객을 접객하는 종사자들에게 친절, 질서, 청결, 신용 등 전도민 관광요원화 운동 4대 덕목을 체화할 수 있도록 하는데 그 목적을 두고 있으며, 지난 2002년부터 최근까지 약 3000여명이 교육을 받았다.
올해 교육은 2일 코스로 2차례에 걸쳐, 제1기는 지난 19일과 20일에, 제2기는 22일과 23일에 있었다. 관광안내 자원봉사자, 마을관리휴양지 종사자, 운수업체종사자, 공중위생업소 및 접객업소 종사자 등 430명을 대상으로 강원도지방공무원교육원에서 실시됐다.
교육은 강원도 환경관광문화국 홍기업 국장의 2007년도 강원도 관광진흥시책 소개를 시작으로, ▲동계올림픽과 강원관광(서동철 강원도의회 관광건설위원장) ▲관광산업이 지역발전에 미치는 영향(이승구 강원대학교 교수) ▲우리 도 특성에 맞는 관광홍보요령(채용식 송호대학 교수) ▲서비스 마인드 혁신(정지은 미소경영연구소장) ▲관광객 응대자세와 친절교육(가은정 비전홀딩스서비스아카데미 실장) 등의 강의가 진행됐다.
강원도는 ‘전도민 관광요원화’ 교육 외에도 관광서비스 개선을 위한 시책을 연중 지속 추진할 예정이다. 도내 관광업계 종사원을 대상으로 현장위주 실습을 통한 친절서 비스 교육을 6월 중 실시할 계획이며, 도민의 관광요원화와 강원의 정체성 확립 등을 위해 도내 6개 초등학교를 ‘관광교육 연구학교’로 지정, 체계적인 관광교육을 하게 된다. 또 도내 5개 대학에 ‘강원관광아카데미’를 개설해 국제 수준의 관광 전문 인력을 양성하고 종사원의 서비스 수준을 개선해 나갈 계획이다.
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